İşCep Uygulamasında NFC Olmayan Telefonlarda EFT İşlemi Engellendi, Müşteri Hizmeti Kesiliyor

İşCep uygulamasında bugün EFT yapmak istediğimde işlem sırasında sürekli kimlik doğrulama ekranına yönlendiriliyorum. Uygulama benden NFC ile kimlik doğrulama istiyor ancak kullandığım telefonda NFC özelliği bulunmadığı için kimliğimi doğrulayamıyorum ve para transferini gerçekleştiremiyorum.

Bu sorunla ilgili bugün içinde müşteri hizmetlerini 8 kez aradım. Görüşmelerde genellikle 2–3 cümle konuştuğum anda hat kendiliğinden kesiliyor ve derdimi doğru düzgün anlatamıyorum. Banka zaman zaman geri arama yapıyor ancak o görüşmelerde de yine kısa sürede hat kesildiği için sorunuma bir çözüm üretilmeden konuşma sonlanıyor.

İşCep uygulamasında NFC özelliği olmayan telefonlar için alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi sunulmasını ve EFT işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmek için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri hattındaki kesinti sorununun da incelenerek kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.