İş Bankası’nın Onaysız Kart Aidatı Kesintisi Ve Şartlı İade Teklifi

Yaklaşık 2,5 yıldır İş Bankası maaş müşterisiyim. Maaş kartımla birlikte tarafıma Maximum Genç kredi kartı gönderildi ve hesap hareketlerinden de görülebileceği üzere bankanızı aktif olarak kullanıyorum. Yaşım gereği bana aidatlı Maximum Genç kredi kartı tanımlanmış, ancak bununla ilgili herhangi bir onayım alınmadı; aidatlı veya aidatsız kart tercihi tarafıma sorulmadı.

Şubat ayı itibarıyla iş yerim farklı bir bankaya geçti ve 15 Şubat hesap kesim tarihinde kredi kartımdan 724,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu tutarın tarafımdan kesilmesini kabul etmiyorum. Eğer aidatlı ve aidatsız kart seçenekleri varsa, ilk kredi kartı gönderilirken bunun mutlaka bana bildirilmesi ve açık onayımın alınması gerekirdi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma “6 ay içinde kredi kartınızla 72.000 TL’lik harcama yapma sözü verirseniz ücretinizi iade edelim” şeklinde bir teklif sunuldu. Bu teklifi hem son derece uygunsuz buluyor hem de İş Bankası gibi bir kuruma yakıştıramıyorum. Zaten kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen benden kullanım sözü istenmesi ve bunun için de belirli bir harcama tutarı şartı konulmasını doğru bulmuyorum ve bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben, emrivaki şekilde tahsil edilen 724,50 TL’lik yıllık kart aidatının hiçbir şarta bağlanmaksızın tarafıma iadesini ve kredi kartımın aidatsız bir karta dönüştürülmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bankanızı artık tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Müşteri kaybetmemeyi esas alan bir yaklaşımınız varsa, mağduriyetimin giderilmesini ve ücretin iadesini bekliyorum.