to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, 30.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında İş Bankası’nın 0 (850) 724 07 24 numaralı hattını arayarak ek hesap borcum hakkında bilgi almak ve mümkünse yapılandırma konusunda ne yapabileceğimi öğrenmek istedim. Amacım, borcumu ödemek için nasıl bir yol izleyebileceğimi sormak ve çözüm aramaktı.
Telefondaki kadın müşteri temsilcisiyle görüşmeye başladığım andan itibaren son derece agresif, itici ve küçümseyici bir üslup ile karşılaştım. Sanki kendi cebinden para almışım ya da kendisi bankanın sahibiymiş gibi bir tavırla, sesini yükselterek ve azarlayan bir tonla konuştu. Ben kendisine, “Karşınızda çocuk yok, benimle nasıl konuşuyorsunuz?” diye sormak zorunda kaldım çünkü üslubu gerçekten kırıcı ve saygısızdı.
Yapılandırma ya da farklı bir çözüm olup olmadığını rica ederek sorduğumda ise, “Gidin avukatı arayın, bankayla işiniz yok, ya haciz gelecek ya da bugün ödemek zorundasınız” şeklinde bağırarak konuştu. Bir vatandaş olarak çeşitli sebeplerle borcum olabilir fakat ben borcumu inkar etmiyor, aksine çözüm aramaya çalışıyorum. Buna rağmen bir müşteri temsilcisinin bana bu şekilde bağırması, beni azarlaması ve insan yerine koymayan bir tavırla konuşması hem kişilik haklarıma hem de insan onuruna aykırıdır.
Ben bu parayı İş Bankası çalışanının cebinden almadım, kendisinden borç istemedim; buna rağmen bana sanki suçluymuşum gibi davranılması ve psikolojik olarak baskı yapılması beni derinden yaraladı. Görüşme sonrasında ağlayacak hâle geldim ve banka hakkında ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum.
İş Bankası’ndan, bu telefon görüşmesinin kayıtlarının incelenmesini, ilgili temsilci hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve müşterilere karşı kullanılan üslup konusunda çalışanların daha dikkatli olması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Benzer bir muameleyle başka hiçbir müşterinin karşılaşmaması için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
8 Ağustos 2025 tarihinde İş Bankası çağrı merkeziyle kredi kartı borcum hakkında görüştüm. Müşteri temsilcisinin konuşma tarzı oldukça aceleci ve ilgisizdi; beni dinlemeden, hızlıca konuşup görüşmeyi yaklaşık 10 saniyede sonlandırdı. Borcumun olduğunu ve ödemeyi şu an yapamayacağımı belirttim. Temsi...
Kredi kartı sonu 6225 olan kartımın güncel borç tutarı 32895,84TL olan ve asgari ödemesi 4510,85 olan bedeline karşılık olarak 17 Mart tarihinde 5.540 TL ve 21 Mart tarihinde 2.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Yapmış olduğum bu ödemeler sonrasında bana İş Bankası tarafından ısrarla asgari borcunu ödeme...
19 Kasım 2025 tarihinde saat 13.20-13.30 civarında 0850 724 0724 numaralı hattan İş Bankası müşteri hizmetleri tarafından yatırımla ilgili bir kampanya hakkında bilgilendirilmek üzere arandım. Görüşme sırasında, ilgilenmediğimi ve ailemle birlikte karar vermek istediğimi belirtmeme rağmen, müşteri t...
01.10.2025 tarihinde saat 13:22’de Ö**** A*** Hukuk Bürosu’nu 0216 545 17 37 numaralı telefondan cep telefonumla aradım. Borç dosyamla ilgili UYAP üzerinden net bilgi almak ve borcumu peşin olarak kapatmak için yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak telefona çıkan kişi, avukat mı sekreter mi bilmiyor...
İş Bankası’na ait ek hesabımda yaklaşık 5.000 TL tutarında gecikmiş borcum bulunuyor. Borcum geciktiği için dosyam Yüksel Hukuk Bürosu’na devredilmiş ve yaklaşık bir haftadır bu hukuk bürosundan tehditkâr ve son derece rahatsız edici telefonlar alıyorum. Görüşmelerde, borcumu hemen ödemediğim takdi...
Yorumlar