İş Bankası’ndan İzinim Olmadan Kesilen Kredi Kartı Üyelik Ücreti Ve BSMV İadesi Talebi

Filiz

1.028

Yaklaşık 30 yıldır İş Bankası müşterisiyim, tüm faturalarımı bu banka üzerinden ödüyor ve emekli maaşımı da İş Bankası aracılığıyla alıyorum. Ancak sonu 8193 ile biten Maximiles Visa kredi kartıma, 08.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.150 TL kredi kartı yıllık ücreti ve 57,50 TL kredi kartı yıllık ücreti BSMV’si olmak üzere toplam 1.207,50 TL yansıtılmıştır.

9 Şubat 2026 tarihinde bankanın müşteri temsilcisi ile görüşme yaparak bu tutarın iadesini talep ettim. Görüşme sırasında talebimin bankaya iletildiği belirtildi; ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili bir bilgilendirme de almadım.

30 yıllık, düzenli işlem yapan ve emekli maaşını da banka üzerinden alan bir müşteri olarak, kredi kartı üyelik ücretinin herhangi bir ek şart ileri sürülmeden en kısa sürede iptal edilerek, 1.150 TL üyelik ücreti ve 57,50 TL BSMV tutarının eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini istiyorum. Tarafımdan herhangi bir onay alınmadan kesilen bu ücretleri kabul etmiyor ve tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devamı halinde kredi kartımı ve İş Bankası nezdindeki hesaplarımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.

Gelişme

26 Şubat 16:34

Bugün, birkaç saat önce İş Bankası kredi kartı yıllık ücreti iadesiyle ilgili bir şikayet yayınladım. Bu şikayete kredi kartı ekstremi ekledim ve ekstremde yer alan açık adres bilgilerim şu an herkes tarafından görülebilir durumda.

Ek dosyasının görünürlüğünü yanlışlıkla “herkes görsün” olarak işaretlemişim. Açık adres bilgilerimin herkese açık görünmemesi için, bu Ekin yalnızca ilgili banka tarafından görüntülenebilecek şekilde kısıtlanmasını ya da tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, eğer “şikayeti sil” seçeneğini kullanırsam, bu şikayetin bankaya iletilmiş olan kaydının da sisteminizden silinip silinmediği konusunda tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.

Kişisel verilerimin korunması açısından, hem ekteki adres bilgilerimin acilen gizlenmesi ya da kaldırılması hem de şikayet silme işleminin bankaya iletilen kayıt üzerindeki etkisinin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Filiz

İş Bankası'ndan geri dönüş alamadım, 30 yıldır müşteriyim ve kesilen üyelik ücreti ile BSMV tutarının iadesini talep ediyorum; bu tutumlarını tasvip etmiyorum ve mağdur olduğumu düşünüyorum.