İş Bankasından İzin Verilmeyen Otomatik Çekim Ve İade Talebi

İş Bankası kredi kartımın son ödeme tarihi 20 Ağustos’tu. Ekstre tutarı yaklaşık 70 bin tl idi ve ben son ödeme tarihinden bir gün önce, 19’unda asgari tutar olan yaklaşık 30 bin tl’yi ödedim. Hesabımda ayrıca 17 bin tl civarında para bulunuyordu.

20 Ağustos tarihinde hesabımdaki bu 17 bin tl de otomatik olarak çekildi ve hesabımın bakiyesi sıfırlandı. Bankayı aradığımda, ekstre tutarının tamamı için otomatik ödeme talimatı verdiğim söyleniyor. Böyle bir talimat vermediğimi belirttim, ayrıca böyle bir niyetim olsa zaten asgari değil tamamını öderdim, durumum olmadığı için özellikle sadece asgari tutarı yatırdığımı ifade ettim.

Müşteri temsilcisi talebimi Genel Müdürlük’e ilettiğini, ancak oradan olumsuz yanıt geldiğini söyledi ve bu işlemin iptalinde ya da çekilen tutarın iadesinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İzin vermediğim bu otomatik çekim nedeniyle mağdur oldum. Hesabımdan 20 Ağustos’ta otomatik olarak çekilen tutarın iadesini ve varsa bu işleme bağlı olarak yansıtılan faiz veya masrafların düzeltilmesini talep ediyorum.