İş Bankası'ndan Euro Transferinde Beklenmedik Yüksek Kesinti Mağduriyeti

Oğlumun okulu ile yaptığı yurt dışı gezisi sebebiyle orada kullanabilmesi için İş Bankası kredi kartını vermiştim. Sırf bu yüzden İş Bankası müşteri temsilcisi ile görüşmeler yaptım, hatta kredi kartı özetinin Euro ve Dolar olarak gelmesi için gerekli bilgiyi aldıktan sonra bir de Euro hesap açtım. Bunların hepsini internet bankacılığı aracılığıyla kendim yaptım. Oğlumun yaptığı yurt dışı gezisi sonrası harcamalarını ödemek için eşim, Ziraat Bankası hesabından Euro olarak benim İş Bankası'ndaki Euro hesabıma kredi kartı borcumu ödemek için 1010 Euro gönderdi. Ziraat Bankası (yöneticilerinden Allah razı olsun) bu gönderimden hiç kesinti yapmadı. Para 2-3 gün sonra hesabıma geçti ve bir baktım ki İş Bankası gelen bu paradan yaklaşık 26 Euro (yaklaşık 1000 TL) kesinti yapmış. Çok şaşırdım. Onca uğraş verdim, tl'den Euro çevirimi yapılmasın ve daha fazla ödeme olmasın diye uğraşırken, İş Bankası'nın bu işlemi karşısında hayrete düştüm. Benim internet üzerinden açtığım ve başka banka aracılığıyla yaptığım tüm bu işlemlerde İş Bankası'nın hiçbir dahli yokken, gelen paradan bu kadar fazla, yaklaşık 1000 TL gibi bir ücret kesintisi yapması kesinlikle kabul edilemez bir durum. Siz ne yaptınız da neyin kesintisini yapıyorsunuz? Kaldı ki ben yaklaşık 30 yıldan fazla İş Bankası müşterisiyim ve bu yapılan muameleyi (sanki böyle bir durum olsa da kesinti yapsak gibi bekliyorlarmış gibi) kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumda kredi kartını Euro olarak ödeyemedim. Bilseydim hiç bu zahmetlere girmez, hesabıma parayı tl olarak atar, orada kendi içinde Euro hesabına çevirirdim. Yaptığım onca işlem boşa çıktığı gibi, bir de hayatımda ilk defa gerçekleşen bu olaydan 1000 TL gibi bir zarara uğradım. Tekrar İş Bankası tl hesabımdaki paradan kesinti yapılan tutar kadar Euro yaptıktan sonra nihayetinde kredi kartı borcumu ödedim.
Ancak şunu belirtmek istiyorum ki bu yapılanı asla kabul etmiyorum ve bu tutarın tekrar tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde İş Bankası'nda bulunan tüm hesaplarımı, kredi kartımı ve yatırım hesabımı kapatacağımı sizlere, yönetime bildirmek isterim.