İş Bankası'ndan Bilgilendirme Yapmadan Çifte Kesinti Ve İade Talebi

Türkiye İş Bankası’nda bulunan kredi maaş hesabımdan, takip borcum nedeniyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan iki kez para kesintisi yapıldı. 15 Ocak tarihinde hesabımdan önce 11.813 TL, hemen ardından ise 9.059 TL olmak üzere toplamda ciddi bir miktar çekildi. İşleme ilişkin olarak 7121/3929928 numaralı dosya bilgisi tarafıma iletildi.

Bu kesintiler sonrasında hem banka ile hem de İş Bankası avukatları ile görüştüm. Avukatlar, kesintinin otomatik yapıldığını, istersem kesilen paranın iadesini talep edebileceğimi söylediler ancak bunun dışında detaylı bir açıklama yapmadılar ve sürecimle yeterince ilgilenmediler. Banka ise yalnızca “inceleme başlatıldı” bilgisini vererek sürecin ne zaman sonuçlanacağı ve ne yapılacağı konusunda net bir bilgi paylaşmadı. Bu süreçte hiçbir somut bilgi alamadığım için mağdur durumdayım.

Kredi maaş hesabımdan yapılan bu iki kesintiyle ilgili olarak kesilen tutarların tarafıma iadesini ve dosya durumum hakkında yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Murat G***