İş Bankası’ndan Bilgi Verilmeden Çekilen 350 TL Rehin Ücreti İadesi Talebi

12.03.2026 tarihinde Hatay Dörtyol’daki İş Bankası şubesinde, üzerimde kayıtlı 2023 model Volkswagen Polo aracıma ait rehinin kaldırılması sürecinde, vadesiz hesabımdan bilgim ve onayım dışında 350 TL tutarında rehin kaldırma ücreti çekildiğini fark ettim. Bu işlem öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma onayım sorulmadı ve kesinti, ancak ekstreyi kontrol ettiğimde ortaya çıktı.

Durumu şubeye iletip bankanın 2. Müdürü ile görüştüğümde, itiraz etmeme rağmen “dilediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir karşılık aldım ve kesintinin gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ne kesinti öncesinde ne de sonrasında bu ücretlendirme hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme sağlanmadı. Ardından konuyu İş Bankası Genel Müdürlüğü’ne de şikayet ederek ilettim.

Hesabımdan bilgim ve onayım dışında çekilen 350 TL’nin tarafıma iadesini ve bundan sonra benzer işlemlerde müşterilerin ücretlendirmeler konusunda işlem öncesinde, açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.