Sıra Bilgilendirme Sistemi Olmadan Güneş Altında Beklemek Sağlık Riskine Dönüştü

01.09.2026 günü saat 09.00 civarında araç muayenesi için İzmir Torbalı Tüvtürk istasyonuna gittim. İstasyonda bekleyenler için sadece bir kamelya bulunuyor ve hava oldukça sıcak olmasına rağmen gölgelik ve Konfor açısından son derece yetersiz bir alan.

En büyük sorun ise sıra düzeni ve bilgilendirme ile ilgili. Sıranızın gelip gelmediğini görebileceğiniz herhangi bir ekran, dijital sıra panosu ya da hoparlörden yapılan bir sesli anons yok. Sıranın gelip gelmediğini anlamak için araçların muayeneye alındığı alanın önünde, güneş altında beklemek zorunda kalıyorsunuz. Bu da hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de insanları gerginleştiriyor.

Ödeme yapılan alan ise buna karşın oldukça serin ve ferah. Ödemeyi yaptıktan sonra bu kapalı alanda beklediğinizde sıranızın geldiğini duymanız, anlamanız mümkün değil. Telefonu elinize alıp durumu kayıt altına almaya çalıştığınızda ise hemen yasak denilerek engelleniyorsunuz. Kalabalık ve karmaşa nedeniyle de görevli personel ile tartışma yaşanmaması neredeyse imkansız hale geliyor.

İstasyonda yaşadığım süreçte ortada muhatap olabileceğim bir yetkili ya da müdür de yoktu. Durumu hangi personele söylesem “benlik bir durum yok” denilerek konu geçiştirildi ve kimse sorumluluk almadı.

İzmir Torbalı Tüvtürk istasyonunda bekleme alanlarının iyileştirilmesini, gölgelik ve konforlu bir alan sağlanmasını, mutlaka görünür bir sıra ekranı veya net bir sesli anons sistemi kurulmasını ve istasyonda bu tür sorunlarda muhatap olunabilecek yetkili kişilerin belirlenmesini talep ediyorum. Hem müşteri memnuniyeti hem de insan sağlığı açısından gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.