İş Bankası'nda Maaş İşlemlerinde Yaşadığım Mağduriyet

Onur

473

11.11.2025 tarihinde İş Bankası tarafından arandım ve maaşımı alabilmem için bankaya gidip bazı belgeleri onaylamam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine Antalya ili Kepez ilçesi Akdeniz Sanayi Şubesi’ne gittim ve 643 numaralı sırayı 15:08’de aldım. Ancak 15:40’a kadar beklememe rağmen bana herhangi bir öncelik tanınmadı. Oysa beni arayan numara, şubeye gittiğimde öncelik verileceğini ifade etmişti. Bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremedim ve maaşımı alamadım. 15.11.2025 günü maaşımı almam gerekiyor fakat bu yaşananlar yüzünden ödemem gereken faturaları da ödeyemeyeceğim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, ancak görüşme sırasında telefon kapandı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İş Bankası ile yeni çalışmaya başlayacaktım ve bu ilk deneyimimde mağdur edildim. Benden onaylamam gereken evraklar olduğu söylendi, tüm söylenenleri eksiksiz yerine getirdim fakat banka tarafında herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte moralim ve motivasyonum ciddi şekilde bozuldu, günüm mahvoldu.

Bana verilen bilgilerin doğru olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, işlemlerimin hızlıca tamamlanmasını ve maaşımı sorunsuz şekilde alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.

Gelişme

29 Kasım 19:38

İş Bankası müşteri hizmetleri üzerinden bir talep oluşturdum ve bu talebin cevabının özellikle telefon ile aranarak tarafıma bildirilmesini istedim. Buna rağmen talebime, isteğimin tam tersine, yalnızca mesaj yoluyla cevap verildi.

Benim açık ve net talebim, oluşturduğum başvurunun sonucunun telefonla aranarak detaylı şekilde izah edilmesiydi. Yazılı mesaj ile geçiştirilmesi hem talebimin dikkate alınmadığını düşündürüyor hem de yeterli bilgilendirme alamamama neden oluyor.

İlgili talebimle ilgili olarak ivedilikle telefonla aranarak bilgilendirilmek ve bu iletişim tercihim konusunda hassasiyet gösterilmesini istiyorum.

12 Kasım 11:18

10.11.2025 ve 11.11.2025 tarihlerinde Antalya ili Kepez ilçesi Şafak Mahallesi Akdeniz Sanayi içerisindeki İş Bankası şubesiyle yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bankadan iki farklı çalışan tarafından arandım ve onaylamam gereken evraklar olduğu, şubeye gittiğimde bana öncelik verileceği söylendi. Ancak şubeye gittiğimde herhangi bir öncelik tanınmadı ve bekletildim. Bu konuda müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve iki kişinin de banka çalışanı olduğu doğrulandı. Ayrıca, müşteri hizmetlerine bundan sonraki tüm işlemlerimin evime gelinerek ve yüzüme karşı yapılmasını talep ettiğimi ilettim. Ancak böyle bir hizmetlerinin olmadığını belirttiler.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonraki tüm banka işlemlerimin evime gelinerek, yüzüme karşı yapılmasını talep ediyorum.