İş Bankası'nda Kişisel Veri Sızıntısı Ve Hesap Güvenliği İhlali

13 Haziran 2026 sabahı saat 11.00 civarında, İş Bankası’ndan aradığını söyleyen bir kişi tarafından telefonla arandım. Bana, Kıbrıs’ta adıma aracımın satışa çıkarıldığı ve adım kullanılarak 45.000 TL havale yapılmaya çalışıldığı, paranın şu an “havuzda” beklediği ve bu paranın gönderilmesi gerektiği söylendi.

Güvenlik nedeniyle çeşitli sorular sorduğumda, telefondaki kişi İş Bankası’ndaki bilgilerime dair son derece detaylı bilgilere sahipti. Nerede ne kadar harcama yaptığımı, en son nereden alışveriş yaptığımı, hesabımda ne kadar para olduğunu, kredi kartımın ne kadar limitinin kaldığını, ne kadar harcadığımı gibi normalde sadece banka çalışanlarının bilebileceği tüm bilgileri tek tek söyleyerek güvenimi kazanmaya çalıştı. Bu konuşma sırasında ben İşCep uygulamama giriş yaptım ancak karşı tarafa herhangi bir şifre, kod vb. bilgi vermedim. Yaklaşık yarım saatlik görüşmeden sonra telefonu kapattığımda durumdan şüphelendim ve hemen İş Bankası’nı arayarak tüm hesaplarımı dondurdum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu aramanın banka tarafından yapılmadığını ve bir hile girişimi olduğunu öğrendim. Ancak en büyük endişem, bu kişilerin İş Bankası’na ait müşteri bilgilerime nasıl bu kadar detaylı şekilde ulaşabildiği ve benim haberim olmadan herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığıdır. İş Bankası’ndaki hesap ve kart bilgilerime, harcama geçmişime ve bakiyeme ait bu seviyede bilginin üçüncü kişilerin eline geçmiş olması benim için çok ciddi bir güvenlik ihlali şüphesidir.

Ben şu anda İş Bankası’na nasıl güvenebileceğimi sorguluyorum. Bankanızın güvenlik sisteminde nasıl bir zafiyet vardır ki, beni arayan kişiler “şu kadar paranız var, kredi kartınızda şu kadar limit kaldı, en son şu mağazadan alışveriş yaptınız” gibi ayrıntıları tek tek söyleyebilmektedir. Bu durum nedeniyle İş Bankası’ndan, tüm hesap ve bilgilerim üzerinde detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, adım kullanılarak benim onayım olmadan herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini ve bu tür bir veri sızıntısı/hile girişimi ile ilgili nasıl bir önlem alındığının açıklanmasını talep ediyorum.

Yarın öbür gün bu olayla bağlantılı olarak başıma gelebilecek herhangi bir olumsuzlukta mağduriyet yaşamak istemiyorum. Bu nedenle hem kişisel verilerimin hem de hesaplarımın güvenliği konusunda somut önlemlerin alınmasını ve tarafıma açık, doyurucu bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.