İş Bankası’nda Hesap Kapatma Engeliyle Mağduriyet Yaşıyorum!

Türkiye İş Bankası Eskişehir Odunpazarı Şubesi’nde vekaletnameye rağmen hesap kapatma işlemim 27.11.2025–05.12.2025 tarihleri arasında bir türlü gerçekleştirilemedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Vekaletnamede her türlü yetki bulunmasına rağmen, sadece para çekme yetkisi olmadığı gerekçesiyle hesap kapatma ve içerideki paranın tasfiyesinin yapılamayacağı söylendi. Oysa hesap kapatma işleminde, para çekmeden bile daha ileri bir tasarrufta bulunulduğu açıktır ve bu nedenle ayrıca para çekme yetkisinin vekalette belirtilmesine gerek olmadığı kanaatindeyim.

İlgili hesapta zaten bloke bulunuyordu ve bu bloke 2 Aralık’ta kalktıktan sonra şube, hukuk birimine mail atarak bu vekâletle ödeme yapılıp yapılamayacağını sordu. Hukuk biriminden, bu vekâletle işlem yapılamayacağı ve hesabın kapatılamayacağı yönünde sözlü bir geri dönüş aldıklarını belirttiler. Bunun üzerine ben, bu işlemin neden yapılmadığına dair yazılı bir gerekçe ve belge talep ettim ancak banka bu yazılı belgeyi vermeyi reddetti.

Tüm bu süreçte aynı şubeye defalarca gitmek zorunda kaldım, her seferinde işler geciktirildi, bekletildim ve en son aşamada posta hesabının kapatılamayacağı söylenerek işlem tamamen yapılmadı. Özellikle s*** Hanım ile görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Bankadan, vekaletnamede yer alan haklarımı kullanmama izin verilmesini, ilgili hesabın bir an önce kapatılmasını ve içerideki paranın tasfiye edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemlerin neden yapılmadığına dair tarafıma yazılı ve açık bir gerekçe sunulmasını istiyorum. Devletin noter aracılığıyla verdiği geçerli vekaletnameye rağmen bu işlemin yapılmaması sebebiyle hem maddi hem manevi zarara uğradım, ciddi zaman kaybı yaşadım. Diğer bankalarda aynı vekâletname ile işlem yapılmasına rağmen Türkiye İş Bankası’nın aynı BDDK denetimine tabi olmasına karşın farklı ve usulsüz bir uygulama içinde olduğunu düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle bugün noter aracılığıyla hem Türkiye İş Bankası Genel Müdürlüğü’ne hem de Eskişehir Odunpazarı Şubesi’ne ihtarname gönderdim, ayrıca BDDK’ya ve savcılığa giderek suç duyurusunda bulundum. Pazartesi gününe kadar bu sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, aksi takdirde mevcut ve ileride doğabilecek tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmaktan asla çekinmeyeceğimi açıkça belirtmek isterim.