İş Bankası’nda Emekli Müşterilere Ayrımcılık Ve Ek Promosyon Haklarının Tanımlanmaması

Haziran 2026 tarihinde Türkiye İş Bankası’ndan emekli maaş promosyonumu yeniledim ve o dönem için 15.000 TL promosyon ödemesi yapıldı. Bu işlem sırasında bana aidatsız kredi kartı teklifi sunuldu, ben de bu teklifi kabul ederek kredi kartını aldım.

Daha sonra bankanın yeni emekli müşterilere, otomatik fatura ödeme talimatı verenlere ek ücret, ayrıca kredi kartı kabul edenlere de ek ücret verdiğini öğrendim. Ben de emekli maaşımı bu bankadan alıp otomatik ödeme talimatları verdiğim ve kredi kartı kullandığım halde bu ek promosyon haklarından hiçbir şekilde faydalandırılmadım.

Bu konuda defalarca dilekçe ile başvurarak, yeni müşterilere sunulan bu iki ek hakkın tarafıma da tanımlanmasını talep ettim ancak dilekçelerime verilen cevaplarda herhangi bir haksızlık olmadığını ifade ederek talebimi reddettiler. Yaklaşık bir yıl üç ay geçmesine rağmen emekli promosyon tutarına herhangi bir zam da yapılmadı.

Aynı bankada olan eski emekli müşteriler ile yeni emekli müşteriler arasında bu şekilde ayrım yapılmasını, yeni gelenlere ek avantajlar sağlanırken mevcut emeklilerin bu haklardan yararlandırılmamasını açık bir haksızlık olarak görüyorum. Eski emekli müşterilerin de yeni müşterilerle aynı promosyon ve ek haklardan yararlanabilmesi ve promosyon zammının yılda en az bir kez olacak şekilde düzenli olarak yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Türkiye İş Bankası’ndan, emekli maaşımı bankanızdan alan bir müşteri olarak, yeni emekli müşterilere sunulan otomatik ödeme talimatı ve kredi kartı karşılığı verilen ek promosyon haklarının bana da tanımlanmasını ve promosyon zammımın da güncel koşullara uygun şekilde revize edilmesini talep ediyorum.