İş Bankası'nda Emekli Maaş Müşterisine Uygulanan Haksız KMH Faizi Ve Limit Aşımı Kesintileri

İş Bankası emekli maaş müşterisiyim. Buna rağmen son dönemde hem KMH faizi hem de bankamatik limit aşımı nedeniyle haksız ve açıklayıcı olmayan masraflar kesildiğini gördüm. Ekranda çok küçük bir şekilde bazı ifadeler yer alsa da gerçek anlamda ne kadar masraf kesileceği net ve açık biçimde belirtilmiyor, bu durumun müşteriye adeta hile kurmak olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık beş ay önce KMH tanımlı hesabımdan yaptığım bir işlem nedeniyle yaklaşık 85 TL faiz yansıtıldı. Para olan hesabım varken yanlışlıkla KMH’den EFT yaptım, birkaç dakika içinde diğer hesabımdan eksilen tutarı KMH hesabına geri yatırdım, ancak buna rağmen o gün için faiz işletildi ve ayrıca komisyon/masraf kesildi. Bana göre bu, iyi niyetli bir uygulama değil.

Birkaç gün önce de bankamatik kullanımı sırasında limit aşımı nedeniyle 300 TL’nin üzerinde bir tutar kesildi. Emekli maaş müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek ve gerekçesi şeffaf olmayan bir limit aşım ücretiyle karşılaştım. İlgili kesintileri fark edince hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim, ancak ne telefon bankacılığındaki yetkililer ne de şube çalışanları yardımcı oldu. Tam tersine, yapılan bu haksız ve uygun olmayan işlemleri savundular ve iade ya da düzeltme yapmayı reddettiler.

İş Bankası’ndan, KMH faiz ve masrafı ile bankamatik limit aşımı adı altında alınan bu tutarların incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin iadesini ve emekli maaş müşterilerine uygulanan ücret/masraf politikasının açık, anlaşılır ve müşteri lehine olacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.