İş Bankası’nda Aynı Ayda İki Kez Hesap Kesimi Ve Düzeltme İhmali

Türkiye İş Bankası kredi kartımın hesap kesim tarihi uzun süredir her ayın 16’sındaydı. 12.08.2026 tarihinde hesabımı daha rahat ödeyebilmek için hesap kesim tarihini ayın 28’ine aldım. Bankanın ekranında da bu ay son kez 16.08.2026 tarihinde hesap kesileceği, takip eden dönemde ise hesap kesim tarihinin 28.09.2026 olarak devam edeceği açıkça yazıyordu.

Ancak buna rağmen 16.08.2026 tarihinde normal dönem borcumu ödedim, sadece 12 gün sonra, 28.08.2026 tarihinde aynı ay içinde ikinci kez hesap kesimi yapıldı. Ödemelerimi ve taksitlerimi yeni tarihe göre planlamışken aynı ay içerisinde iki kez hesap kesilmesi bütçemi ciddi şekilde zorlamaktadır ve bu borcu bu şekilde ödeme imkanım bulunmamaktadır.

Bu durum üzerine bankayı arayıp durumu anlattım, ya bu ayki ikinci hesap kesiminin iptal edilmesini ya da ekstre dönemi değişikliğinin ekranda gördüğüm gibi 28.09.2026 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde düzenlenmesini talep ettim. Buna rağmen bankanın hiçbir şekilde kendini hatalı görmemesi ve buna dair bir düzeltme yapmaması, müşterisini dikkate almaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Atatürk’ün kurduğu, güven duyduğumuz Türkiye İş Bankası’ndan haksızlık ve adaletsizlik beklemezken bu süreçte tam tersini yaşadım. Yapılan bu yanlışın acilen düzeltilmesini, aynı ay içinde yapılan ikinci hesap kesiminin iptal edilmesini ve hesap kesim tarihimdeki değişikliğin 28.09.2026 tarihi baz alınarak güncellenmesini talep ediyorum.