İş Bankası’na Sahte Arama Sonrası 135.000 TL Yetkisiz Transfer Ve İhmali

12 Mart Perşembe günü saat 09.30 civarında 0850’li bir numaradan arandım ve Türkiye İş Bankası’ndan aradıklarını söylediler. Ardından müşteri temsilcisine bağlayacaklarını belirttiler ve bu kez 0530********96 numaralı hattan arandım. Telefondaki kişiler, İş Bankası’ndaki hesap bakiyem, kredi kartı limitim gibi bilgilerimi söyleyerek güvenimi kazandılar, sonrasında ise sigorta iptali ve hesap güvenliği ile ilgili işlem yapmam gerektiğini, hesabımın güncelleneceğini ifade ettiler.

Bu görüşmenin hemen ardından 238*****062 T. C. Kimlik numarasına 135.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirildi. Saat 10.00’da bu işlemin farkına varır varmaz yine aynı gün saat 10.15–10.20 civarında Türkiye İş Bankası’nı arayarak para transferinin iptali için talepte bulundum. Ancak banka tarafından herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, işlemin iptal edilemeyeceği ve sorumluluğun bende olduğu yönünde yaklaşıldı. Böylece hesabımdaki 135.000 TL tutarındaki para başka bir hesaba gönderilmiş oldu.

Olay sonrasında jandarmaya da giderek gerekli şikayet ve başvuruları yaptım. Buna rağmen Türkiye İş Bankası’nın bu süreçte gerekli hassasiyeti göstermediğini, güvenlik açısından da ciddi bir zafiyet olduğunu düşünüyorum.

Türkiye İş Bankası’ndan, hesabımdan yapılan 135.000 TL tutarındaki para transferinin detaylı şekilde incelenmesini, görüşme ve güvenlik kayıtlarının kontrol edilmesini ve uğradığım maddi kaybın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için bankanın güvenlik süreçlerini gözden geçirerek müşterilerini daha etkin korumasını ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.