to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye İş Bankası müşterisiyim. Kartımdan 56.000 TL, bilgim ve onayım dışında sahte bir internet sitesi üzerinden çekilmiştir. Bu işlem tamamen dolandırıcılık niteliğindedir ve banka güvenlik sistemleri sorumluluğu kapsamında tarafıma koruma sağlamak zorundadır.
İşlemi fark eder etmez bankayla iletişime geçtim, ancak provizyondaki işlem nedeniyle hesabıma yansımış tutarın derhal geri iadesi sağlanamadı. Şubede “işlem bana ait değildir” beyanı vererek gerekli formu doldurdum ve kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen süreç belirsiz ve mağduriyetimi artırıcı şekilde yürütülmektedir.
Banka, kart hamilinin haklarını korumak ve dolandırıcılık mağdurlarını hızlı şekilde korumakla yükümlüdür. Ancak tarafıma verilen bilgi yetersiz kalmış, işlem takibi belirsiz bırakılmış ve mağduriyetim adeta görmezden gelinmiştir.
Bu nedenle kartımdan çekilen 56.000 TL’nin derhal iadesini, sürecin net, yazılı ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bankanın gerekli güvenlik tedbirlerini uygulamasını talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarım kapsamında BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve adli mercilere başvurarak haklarımı arayacağımı bildiririm.
Bu işlem, hem banka sorumluluğu hem de kart güvenliği açısından acilen çözülmesi gereken bir durumdur.
Türkiye İş Bankası müşterisiyim. 26.02.2026 tarihinde saat 19:22’de banka kartımdan, bilgim ve onayım dışında getmobil isimli internet sitesi üzerinden 56.099 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem tamamen dolandırıcılık niteliğindedir ve ben bu harcamayı kesinlikle kendim gerçekleştirmedim. Süreç WhatsApp üzerinden gelen bir link ile başladı. Getmobil adıyla paylaşılan bu linkte ürün/alışveriş ekranı gibi görünen bir sayfa açıldı ve ben de alışveriş yaptığımı düşünerek kart bilgilerimi girdim. Kart bilgilerimi girdikten sonra hesabımdan 56.099 TL çekildiğini fark ettim ve hemen bunun izinsiz ve hileli bir işlem olduğunu anladım. İşlemi fark eder etmez Türkiye İş Bankası ile iletişime geçtim, ancak işlem provizyonda olduğu için hesabıma yansımış tutarın derhal iadesi sağlanamadı. Şubeye giderek “işlem bana ait değildir” beyanı verdim, gerekli formları doldurdum ve kartımı kapatım, mağduriyetim devam etmektedir. Bankanın, kart hamillerini dolandırıcılık işlemlerine karşı korumak, gerekli güvenlik sistemlerini devreye almak ve bu tür şüpheli durumlarda müşterisini hızlı şekilde güvence altına almakla yükümlü olduğunu düşünüyorum. Buna karşın, hem verilen bilgiler yetersiz kalmış hem de sürecin takibiyle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamıştır. Getmobil tarafında ise WhatsApp üzerinden gönderilen link ile tüketicileri kendi sitelerine yönlendirip kart bilgilerini alarak izinsiz işlem yapılması ciddi bir güvenlik ve dolandırıcılık problemidir. Getmobil’in bu işlemle ilgili açıklama yapmasını, bu yöntemle tüketicilerin nasıl mağdur edildiğini ortaya koymasını ve sorumluluk üstlenmesini bekliyorum. Öncelikle, hesabımdan çekilen 56.099 TL’nin Türkiye İş Bankası tarafından ivedilikle tarafıma iade edilmesini, Sürecin aşama aşama, net, yazılı ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini, Türkiye İş Bankası’nın benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için güvenlik tedbirlerini gözden geçirip güçlendirmesini, Getmobil’in ise bu işlemdeki rolü ile ilgili açıklama yapmasını, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığını ortaya koymasını ve mağduriyetimin giderilmesine katkı sağlamasını talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarım çerçevesinde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili adli mercilere başvurarak tüm süreç için hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. Yaşanan bu durumun, hem banka güvenlik sorumluluğu hem de Getmobil’in faaliyetleri açısındanacilen ele alınıp çözüme kavuşturulmasını istiyorum
İş Bankası hesabıma bağlı banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan internet üzerinden birçok kez izinsiz işlem yapılmıştır. 14.01.2026 tarihinde kartımdan 839 TL, 200 TL, 100 TL, 79 TL ve ayrıca 839 TL gibi farklı tutarlarda haberim olmadan para çekildiğini fark ettim. Banka kayıtlarından anladığım...
İş Bankası’ndaki hesabımdan 13 Ocak’ta benim bilgim ve onayım dışında, art niyetli kişiler tarafından havale yoluyla toplam 72.000 TL farklı kişilerin hesaplarına aktarılmıştır. Bu işlemleri ben yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim. Bu durumu 15 Ocak’ta fark ettim, hemen tüm kartlarımı iptal et...
26 Kasım tarihinde bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan toplam 37.400 TL tutarında online ödeme işlemleri yapıldığını fark ettim. İşlemleri gördükten yaklaşık bir saat sonra hemen Türkiye İş Bankası şubesine giderek durumu bildirdim. O sırada söz konusu işlemler hâlâ 'bekleyen işlemler' durumund...
Yorumlar