to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası’na ait maksimum kredi kartımdan 26.12.2025 tarihinde 894,08 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu tutarın ekstremde haberim ve onayım olmadan yansıtıldığını gördüğümde büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Yıllardır bankacılık hizmetlerini düzenli kullanan bir müşteri olarak, bu denli yüksek bir kart aidatı tahsil edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Aidat kesintisini fark eder etmez telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşme sırasında, talebime karşılık yalnızca bu ücretin “yasal olduğu” ve bankanın bu bedeli benden tahsil edebileceği söylendi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise, sadece bu işlemin yasal olduğuna dair tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapabileceklerini ifade ettiler; buna rağmen aidatın iadesi ya da indirilmesi yönünde en ufak bir çözüm sunulmadı.
Kredi kartı aidatları konusunda, Bankacılık Kanunu ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde tüketicinin bilgilendirilmesi, onayının alınması ve sunulan hizmetle orantılı bir ücretlendirme yapılması gerektiği bilinmektedir. Müşterinin açıkça itiraz ettiği bir kalemin “yasal” denilerek hiçbir esneklik tanınmadan tahsil edilmesi, müşteri odaklı bankacılık anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Ayrıca, finansal tüketicilerin korunmasına ilişkin düzenlemelerde de bankaların tek taraflı ve tüketiciyi mağdur edici uygulamalardan kaçınması gerektiği açıkça vurgulanmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, İş Bankası’nın uzun süredir müşterisi olmama, kartı aktif olarak kullanmama ve iyi niyetli yaklaşımıma rağmen, 26.12.2025 tarihinde tahsil edilen 894,08 TL tutarındaki kart aidatının alınmasını kabul etmiyorum. İlgili tutarın hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için kart aidatı uygulamalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
İş Bankası Maximum kredi kartıma 2025 Eylül ekstresinde kart aidatı yansıtıldı. 2019, 2020 ve 2021 yıllarında aynı aidat, belirli bir harcama sözüme karşılık iade edilmişti. Ancak son yıllarda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aidat yansıtılıyor ve bu kez iade talebim reddedildi. Bankanın geçmi...
20 Ekim 2025 tarihinde, İş Bankası internet bankacılığı hesabımda 894 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Üç ay önce müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı kapatmak istediğimde, hesabı kapatmamam halinde bana kart aidatı ve faiz ücreti alınmayacağı sözü verilmişti. Ancak, herhangi bi...
İş Bankası’ndan aldığım Maksimum kredi kartını başvururken, kart aidatı ödemeyeceğim özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 04.01.2026 tarihinde ekstreme 894 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldı. Kartı alırken aidat olmayacağı söylendiği için bu kesintiyi hem haksız hem de verilen sözle çelişen...
Türkiye İş Bankası’ndan yaklaşık 1 ay önce aldığım Maximum Aidatsız kredi kartımdan, 4 Aralık 2025 tarihinde hesap özetimde 851 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Kartı alırken aidatsız olduğu bilgisi verilmiş olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılma...
15 Eylül 2025 tarihinde İş Bankası Maximum kredi kartımdan 894 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı online başvuru ile almıştım ve henüz 6 aydır kullanıyorum, bir yıl bile dolmadan aidat ücreti alınmasını haksız buluyorum. Kartımın son dört hanesi 3699’dur. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar