İş Bankası/Karttan Karta Para Transferi'nden Para Hesabıma Ulaşmadı

İşCep uygulamasındaki 'Karttan Karta Para Transferi' bölümünden İş Bankası kredi kartımdan Ziraat Bankası banka kartıma para gönderdim ancak para banka hesabıma ulaşmadı. Üzerinden bir gün geçti ve kredi kartıma iade de yapılmadı. Girdiğim bilgiler yanlış olsa bile geri iade edilmesi gerekiyordu. Ancak yanlış olmadığı da açık çünkü alıcı ismi olarak kendi adım ve soyadım otomatik olarak yazılıyor; ben bu bilgileri girmemiştim. Bilgileri girerken ad ve soyadı sormuyordu zaten. Gönderdiğim tutarın kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini veya banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.