İş Bankası Yıllık Kart Ücretinin İadesini Reddederek Müşteriyi Mağdur Ediyor

Bankanızda bulunan 4543591967400874 numaralı Türkiye İş Bankası’na ait Gold kredi kartımın ekstresine 966 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Diğer bankalarda kullandığım yaklaşık 10 farklı kredi kartımın tamamında yıllık kart ücretleri talebim üzerine iade edilirken, Türkiye İş Bankası bu konuda yardımcı olmamaktadır.

Bu sebeple banka müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve iadesini talep ettim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Geçmiş yıllarda bu konuda zaman zaman destek görmeme rağmen, bu yıl kesin bir dille ret cevabı verilmesi beni mağdur etti.

Türkiye İş Bankası’nın diğer bankalarda olduğu gibi kartımdan alınan 966 TL tutarındaki yıllık kart ücretini iade etmesini, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum; aksi takdirde kredi kartımı iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.