to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Virman İşleminde Hisse Senedi Maliyet Yükseltilmesi
23.05.2024 tarihinde ekteki dilekçe ile İş Bankası İstanbul Esenkent Şubesi'ne (1479) başvurdum. Hesabımda bulunan 7 adet hisse senedini İş Bankası'ndaki hesabımdan İş Yatırım'daki hesabıma 24.05.2024 tarihinde virmanladılar. Fakat virmanlanan 7 adet hisse senedinin hepsinin maliyetleri yukarıya çekilmiş, ortalama %1-2 oranında her hisse senedinde maliyetlerim yükseltilmiştir. Toplam portföy olarak bakıldığında virman sonrası ciddi zarara uğratıldım.
İş Bankası'ndan yapılan açıklama ise şu şekilde oldu: ''24.05.2024 tarihinde yapılmış olan kıymet virmanı işlemleriniz incelenmiştir. Kıymet virmanı işlemleriniz, bankamız sisteminde takip edilmekte olan pay senetleriniz maliyetleri ile gerçekleştirildiği görülmüştür. Elde etme maliyeti; ilgili tarihteki payın alış fiyatı, müşterilerimiz tarafından ödenen komisyon ve komisyon üzerinden hesaplanan BSMV tutarlarının toplanması suretiyle hesaplanmaktadır. Sistemden görmüş olduğunuz kıymetlerin maliyetleri, pay senedi alış sırasında sadece ilgili kıymetin alımı için ödenmiş olan maliyettir. Virman yapılırken gerçek maliyet rakamları olan pay senedi için ödenmiş rakam + komisyon tutarı + BSMV dahil olarak hesaplanan maliyet üzerinden virman yapılmaktadır. Yapılan incelemelerde; 24.05.2024 tarihinde talimatınıza uygun olarak paylarının ilgili aracı kurumdaki hesaba virman yapıldığı; elde etme tarih, maliyet bilgilerinde herhangi bir hatalı duruma rastlanılmadığı hususunu bilgilerinize sunarız.''
Yapılan açıklamayı kabul etmemekle beraber, zaten halihazırda hisse senetlerini alırken bahsedilen komisyonları o anda benden tahsil etmiştiniz. Virman işlemi için ayrıca komisyon tahsil ettiniz ve bir de bahsettiğiniz komisyon adı altında hisse senetlerimin maliyetlerini yükselttiniz. Ayrıca maliyetleri saçma sapan oranlarda hisse senetlerine yansıttınız; bazı hisselerde maliyet %1 yükseltilirken bazısında %2 oranında yükseltildi. Bu süre zarfında tekrar düzenleme beklediğim için alış satış yapamadım.
20 yıldır İş Bankası müşterisiyim. Bugüne kadar her şey yolundaydı fakat iştirak olan iki kurum arası virman işleminden ciddi zarara uğratıldım. Yapılan virman işlemi sonucu ilgili kurum ve birimlerden şikayetçiyim. CİMER vb. yerlerden şikayetçi olmaya devam edeceğim, yakın zamanda çözüm olmaz ise dava yoluna gideceğim!
Aynı uygulama benim de başıma geldi. Vakıf menkulden midas'a yaptığım 30 adet hisse senedi virman işleminden 15 tanesinin maloluş fiyatları artırılarak değiştirilmişti. Ben de bir buçuk ay sonra hiç işlem yapmadığım ve maloluş fiyatları artan hisse senetlerini geri virmanladım. Bakalım Vakıf Menkulün yaklaşımı bu sefer nasıl olacak. Biz Türk Sermaye Piyasasına nasıl güveneceğiz? Bunları denetleyen bir kamu otoritesi yok mu?