to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Şubesinde Kredi Ve Kredili Mevduat Hesabımın Yapılandırma Talebi Reddedildi
İş Bankası Kadıköy Hasanpaşa Şubesi'nde bulunan ihtiyaç kredim ve kredili mevduat hesabımı, çıkarılan yasal düzenlemeye uygun şekilde yapılandırmak için 25 Şubat'ta şubeye gittim ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kredimi ve kredili mevduat hesabımı yapılandırmak istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen bana böyle bir hakkımın olmadığı söylendi.
Müşteri temsilcisi, sistemde yapılandırma yapmaya uygun görünmediğimi, yani yapılandırmaya uygun olmadığımı belirterek talebimi reddetti. Ancak diğer bankalarda bulunan kredi borçlarımı müşteri hizmetlerini arayarak sorunsuz bir şekilde yapılandırabildim. Aynı talebi İş Bankası müşteri hizmetleri üzerinden de ilettim fakat oradan da sonuç alamadım; bu nedenle şubeye gitmek zorunda kaldım ve oradan da olumsuz yanıt aldım.
Diğer bankalar aynı yasal düzenlemeye dayanarak yapılandırma yaparken, İş Bankası'nın bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmaması nedeniyle açıkça bir haksızlık ve art niyet olduğunu düşünüyorum. İhtiyaç kredimin ve kredili mevduat hesabımın, ilgili yasal düzenlemeye uygun şekilde yeniden yapılandırılmasını, ödeme planımın makul koşullarda yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İş Bankası Kadıköy Hasanpaşa şubesinde kredi ve kredili mevduat hesabım yapılandırıldı ancak uygulanan faiz oranı 5:43 olarak belirlendi, bu oran yasal düzenlemeye göre çok yüksek. Bu durumdan dolayı cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve bankanın yaklaşımının yetersiz olduğunu düşünüyorum.
