to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Şubesinde Güvenlik Personeli Sorunu
18.09.2024 tarihinde saat 13:30'da İş Bankası Alsancak/Girne şubesini ziyaret ettim. Aynı gün saat 13:34'te 619 sıra numarasıyla "bireysel müşteri hizmetleri" için sıra numarası aldım. Sıra numarası alınacak yerde güvenlik ya da danışman yoktu. Bir süre sonra güvenlik geldi. Anadolu Sigorta bölümünde bulunan hanımefendiyle sohbet etmeye başladılar. Buraya kadar her şey normaldi. Sıra numaramın gelmesine yakın üst kata çıkarken, "Güvenlik Bey" sanki bir şey yapacakmışım gibi ortalığı ayağa kaldırdı. Sırf yanında bulunan çalışma arkadaşına hava olsun diye merdivenden çıkarken nasıl bağırıyor, kameralardan bakılabilir. "Nereye gidiyorsun? Ne işlem yapacaksın? " diye sordu. Hesap açma kapama dedim. Hiçbir şey olmamış gibi "Heee tamam doğru almışsın" gibi bir laf etti. Bakın, kaç yıldır İş Bankası ile çalışıyorum, ben bu kadar garip davranan bir kişi daha görmedim. Ortada hiçbir şey yokken ağzımızın tadını kaçırdı. İşlem yapan personelden yana gerçekten sıkıntı yok, çok yardımcı olmaya çalıştılar. Bunun gibi bir olay Girne Merkez şubesinde de olmuştu. Kıbrıs'ta İş Bankası çalışanlarının bazıları ya gerçekten amatör ya da belli bir eğitime tutulup, müşteriye nasıl davranması gerektiğini bilmiyor. Güzelim bankaya ve ciddi anlamda işini yapan, yapmaya çalışan personellere bu küçük şeyler gölge düşürüyor.
Hiçbir şekilde iletişime geçmediler.
Hâlâ geri dönüş yapılmadı.
Hâlâ geri dönüş yapılmadı, şikayetlere bakınca neredeyse çoğu personel ve ilgisizliği ile alakalı, Ve neredeyse hiçbir müşteriye olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmamış, müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor, (çok bekletiyoruz) genel merkeze yazılan maillere geri dönüş yapılmıyor.
İletişime geçmediler hâlâ Bunun üzerinden yine birçok sıkıntı oldu, onunla da ilgili iletişime geçmediler.
Ne bu konuyla ilgili Ne de kendi müşteri hizmetlerine yazılan sorunlarla ilgili kimse iletişime geçmedi, sadece "ara bilgilendirme mesajı" atılıyor, Sonuç yok, çözüm yok.
