İş Bankası Şube Transferi Talebimin Kasıtlı Reddi

Türkiye İş Bankası Ankara Gaziosmanpaşa Köroğlu şubesinde bulunan hesap ve ürünlerimin bağlı olduğu şubeyi iş yeri adresimin yanındaki Ankara Çukurambar şubesine taşımak istedim; ancak talebim bölge müdürü tarafından kendi bölgesindeki şube beni kaybetmesin diye kasıtlı olarak reddedildi. Evime ve iş yerime uzak olan mevcut şubem yerine, iş ve ev adresime çok daha yakın konumda bulunan Ankara Çukurambar Şubesi’ne devredilmesini talep ettim.

Geçen hafta yaptığım bu talep sırasında, sadece şubede aktif ve ürünlerimin olduğu, bölge müdürünün izin vermediği ifade edildi. Müşteri olarak şube tercihi konusunda bu şekilde engellenmemi, özellikle de günlük bankacılık işlemlerimi kolaylaştırmak amacıyla oldukça makul ve hakkım olan bir talepte bulunmuş olmama rağmen, kabul edilebilir bulmuyorum. Bölge müdürü bir müşteriyi bu şekilde kendi menfaati doğrultusunda mağdur edemez. Bu devire kim ya da kimler hangi çıkarları uğruna engel olduysa, hem bankayı hem de müşteriyi mağdur etmekten tüm yasal haklarımı kullanacağım. İş Bankası benim hem bireysel hem de ticari açıdan ana bankam; şubenin iş yerime uzak olması sebebiyle başka bir bankayla çalışmak zorunda kalıyorum ve İş Bankası bu sebepten müşteri kaybediyor.

Aynı bankada iş yerime yakın bir şubeye devrolmak ve işlerimi kolaylaştırmak benim müşteri olarak kanuni hakkımdır; kim ya da kimler kasıtlı olarak ve kendi çıkarları için engel oluyorsa, görevi kötüye kullanmaktan haklarında suç duyurusunda bulunacağımı ayrıca belirtirim. Zanlımca iyi bir müşteri olduğum için şube müşteri kaybedecek diye kasıtlı yapılıyor; bu resmen hukuksuzluk ve suçtur. İş Bankası çalışanı, bölge müdürü, şube müdürü ya da genel müdür, müşteriyi mağdur edemez; müşterinin banka ile işini kolaylaştıracağına ve memnun edeceğine zorlaştırmak, görevi açıkça kötüye kullanmaktır.

İş Bankası’ndan, hesap ve ürünlerimin bağlı olduğu Ankara Gaziosmanpaşa Köroğlu şubenin iş yeri adresimin yanındaki Ankara Çukurambar Şubesi’ne devredilmesini, sürecin gereksiz yere zorlaştırılmadan ve oyalanmadan kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.