İş Bankası Sim Kart Blokesi Nedeniyle Maaş Hesabına Erişememe Ve Şubeye Zorunlu Gitme

İş Bankası ile yapılan maaş promosyon anlaşması kapsamında adıma açılan maaş hesabıma sim kart blokesi olduğu için hiçbir kanaldan erişemiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Yıllar önce kullandığım, daha sonra kapattığım eski hesabım üzerinden işlem yapan banka, şimdi bu yeni açılan maaş hesabımda sim kart blokesi olduğunu söylüyor.

Sim kart blokemin kaldırılması için bankayla görüştüğümde, telefon ve diğer tüm dijital kanalları kapatarak sadece şubeden veya ATM üzerinden işlem yapabileceğimi ilettiler. Çalışan bir kişi olarak işimden izin alıp saatlerce şubede sıra beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Üstelik banka kartıyla ATM’den veya mobil uygulama üzerinden sim bloke kaldırma işlemlerini de iptal etmişler.

Teknoloji çağında müşteriyi bu kadar zorlayan, sadece şubeye mahkûm eden bir çalışma mantığını kabul edemiyorum. Bana uzaktan bir tuşla hesap açıp sim blokesi koyabilen sistemin, aynı kolaylıkla bu blokeyi kaldıramamasını anlamıyorum. Sim kart blokemin şubeye gitmek zorunda bırakılmadan kaldırılmasını ve geçici şifremin SMS ile gönderilmesini talep ediyorum.

Hesabım Kahramanmaraş Onikişubat Binevler şubesi üzerinden açılmış olup, elimde sadece banka tarafından gönderilen “hesap açıldı” mesajı bulunmaktadır. Gerekli kontrollerin yapılarak sim kart blokemin acilen kaldırılmasını ve maaş hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.