to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Otomatik Ödeme Talimatı Su Faturamı Ödemedi, Gecikme Ücreti İadesi İstiyorum
İş Bankası Bayrampaşa şubesindeki hesabım üzerinden MUSKİ su faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermiştim. 2025 yılı 3. aya ait, fatura döneminde “2025/03” olarak görünen yaklaşık 350 TL tutarındaki su faturam, talimat aktif olmasına rağmen banka tarafından ödenmemiş.
Bir önceki ve bir sonraki ayın MUSKİ faturaları aynı otomatik ödeme talimatıyla sorunsuz ödenmişken, sadece 3. aya ait fatura ödenmediği için durumdan hiç haberim olmadı. MUSKİ’ye su kesintisi için gittiğimde faturanın ödenmediğini orada öğrendim ve gecikme faiziyle birlikte aynı fatura için yaklaşık 500 TL ödemek zorunda kaldım.
Konuyla ilgili İş Bankası müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, tarafıma sadece “kurumda problem var, kurumla görüşün” şeklinde bir cevap verildi ve mesele kapatılmak istendi. Oysa diğer ayların faturaları aynı kurumdan, aynı talimatla ödenmişken yalnızca bu aya ait faturanın ödenmemesinin sorumluluğunun bankaya ait olduğunu düşünüyorum.
Talimatım aktif olduğu halde ödenmeyen fatura nedeniyle katlandığım yaklaşık 150 TL civarındaki fazladan gecikme bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili ayrıntılı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
