İş Bankası Müşteri Memnuniyeti Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi

Uzun süredir İş Bankası Maximum kredi kartı müşterisiyim. 10 Temmuz tarihinde düzenli olarak kullandığım kredi kartımdan yıllık kart ücreti yansıtıldığını hesap ekstresi üzerinden gördüm. Kartımı aktif olarak kullanan ve ödemelerini zamanında yapan bir müşteri olarak yaklaşık 1.200 TL tutarındaki bu yıllık kart ücretini haksız buluyor ve iadesini talep ediyorum.

Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ancak talebim olumsuz karşılandı. Oysa benzer durumlarda birçok bankanın yıllık kart ücretini müşteri memnuniyeti kapsamında iade ettiği bilinmektedir. İş Bankası’nın da uzun yıllardır müşterisi olduğum ve kartımı aktif şekilde kullandığım için kesilen yıllık kart ücretini müşteri memnuniyeti kapsamında kredi kartı hesabıma iade etmesini rica ediyorum.

Talebimin olumlu değerlendirilmesini ve iade işlemi hakkında tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.