İş Bankası Mobil Uygulamasında Vadesiz Hesap Kapatılamıyor ve E-Devlet'te Aktif Görünüyor

İş Bankası’nda bulunan vadesiz hesabımı mart 2026’dan bu yana İş Bankası mobil uygulaması üzerinden kapatmaya çalışmama rağmen hesabımı kapatamıyorum. Uygulama üzerinden kapatma adımlarını defalarca denediğim halde herhangi bir işlem gerçekleştirilemiyor ve hesap açık görünmeye devam ediyor.

Buna ek olarak, e-devlet üzerinden BDDK bölümüne baktığımda da ilgili hesabım hâlâ aktif olarak görünmekte. Hesabımın veya İş Bankası mobil bankacılık üyeliğimin üzerinde herhangi bir ürün, talimat ya da borç bulunmamasına rağmen hesabımı ve üyeliğimi uygulama üzerinden kapatamıyor olmam mağduriyet oluşturmaktadır. Banka ile bu konuda henüz müşteri hizmetleri, şube ya da başka bir kanal üzerinden ayrıca iletişime geçmedim.

İş Bankası nezdindeki Yeniköy/İstanbul şubesinde açılmış vadesiz hesabımın tamamen kapatılmasını, bu kapatma işleminin e-devlet/BDDK ekranına da doğru şekilde yansıtılmasını ve İş Bankası mobil bankacılık üyeliğimin kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.