İş Bankası Mobil Uygulama Girişi Engellendi, Ödemeler Ve Kira Aksıyor

İş Bankası mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Dijital Bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” şeklinde bir uyarı alıyor ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu sorunu 27.09.2026 tarihinden beri yaşamaktayım.

Bu uyarı sonrası 02.10.2026 tarihinde Antalya Merkez Şarampol şubenize giderek durumu ilettim. Şubede, bu hatayı şu anda düzeltemeyecekleri, ancak ayın 15’i geldiğinde şubeye gelmem ve işlemlerin şubeden yapılacağı bilgisini verdiler. Yani uzun süre boyunca dijital kanallardan hesabıma erişemeyeceğim net bir şekilde ifade edildi.

Ayın 15’i geldiğinde ise maaşımın tamamına yakın kısmı otomatik olarak taksit ödemelerine gideceği için, bu ay elimde hiç para kalmaması ve faturalarımı, evimin kirasını nasıl ödeyeceğim konusunda ciddi endişe yaşamaktayım. Ayrıca bu erişim engeli yüzünden eşimin kredi ödemesi 90. Günü geçecek ve bu nedenle avukatlık bir durumla karşı karşıya kalacağız. Benim kredi ödemem ise henüz 48. Günde olmasına rağmen, hesabıma erişemediğim için sağlıklı bir planlama yapamıyorum.

Maaş müşteriniz olmama rağmen dijital bankacılık kanallarına erişimimin bu şekilde engellenmesi, sizin gibi büyük bir bankayı müşterinizin gözünde zor durumda bırakan, güveni zedeleyen bir uygulamadır. Borçlarımı düzenli şekilde ödemek isterken, bankanın sağlamakla yükümlü olduğu erişim imkanlarına ulaşamamak bizi mağdur etmektedir.

Mobil uygulama ve dijital bankacılık kanallarına erişimimin acilen yeniden açılmasını, ödemelerimin ve faturalarımın aksamaması için gerekli kolaylığın sağlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı, size olan borçlarım kapandığında bankanızla çalışmayı düşünmediğimi ve çevreme de bu yaşadıklarımı aktaracağımı belirtmek isterim.