to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025 tarihinde İş Bankası mobil bankacılık üzerinden görüntülü görüşme ile müşteri olmak için başvuru yaptım. Görüşme sırasında karşımdaki yetkili, Mernis sisteminden bilgilerimi göremediklerini iddia ederek işlemi tamamlamadı. Aynı gün bu durum toplam 5 kez tekrarlandı ve her seferinde aynı gerekçe ile işlem sonlandırıldı.
Sorunun devam etmesi üzerine 11.12.2025 tarihinde tekrar denedim, bu kez de 4 kez aynı sorunla karşılaştım. 12.12.2025 tarihinde iki kez daha denememe rağmen yine Mernis’ten bilgilerime ulaşılamadığı söylenerek müşteri olma sürecim tamamlanmadı. Tüm denemelerde sorunun benden kaynaklanmadığı, sistemsel olduğu izlenimini edindim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini de aradım ancak sorunun kendilerinde olmadığını belirttiler ve bana somut bir çözüm sunulmadı. Günlerdir defalarca denememe rağmen herhangi bir ilerleme kaydedemediğim için hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, İş Bankası’ndan sistemsel aksaklık hakkında açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum.
17.10.2025 tarihinde saat 13:54’te İş Bankası müşteri temsilcisiyle yaklaşık 3 dakika süren bir telefon görüşmesi yaptım. Kartımla ilgili olarak harcama itiraz talebimin güncel durumu hakkında bilgi almak ve destek istemekteydim. Görüşme sırasında temsilcinin yaklaşımı oldukça olumsuzdu; üstten konu...
Merhaba, 10.05.2025 tarihinde İşCep üzerinden mobil bankacılık işlemlerinde yeni şifre almak için müşteri hizmetlerinizle görüntülü görüşme sağlarken, görüşme esnasında işlem kapandı ve devam edemedim. Tekrar bağlanmak istediğimde 'İşleminiz yarım kaldı, teknik bir hata oluştu, devam edemiyoruz.' ha...
İş Bankası müşterisi olmak istedim. Beş kez görüntülü görüşme sağlandı ve tüm adımlar sırasıyla ilerledi. Görüntülü konuşma esnasında sürekli görüntüler dondu ve işlem ekranını en baştan yeniden doldurmam gerekti. Beş kez aynı ekranda aynı bilgileri doğruladım ve görüntülü görüşme esnasında da doğru...
05.10.2025 tarihinde saat 18:00 civarında İş Bankası Mobil Şube’ye giriş yapmak isterken “teknik bir sorun nedeniyle işleminiz gerçekleştirilemiyor” hatasıyla karşılaştım. Sorun yaklaşık 4 saattir devam ediyor ve bu süre zarfında para transferi gibi hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. M...
Temmuz 2025’ten bu yana İş Bankası mobil bankacılık uygulamasında bloke nedeniyle işlem yapamıyorum. Bankanın maaş müşterisi olmama rağmen, uygulama üzerinden para transferi ve fatura ödeme gibi işlemlerim engellendi. Her denememde şifrem iptal ediliyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süre...
Yorumlar