İş Bankası Mersin Şubesinde Onaysız Kapatma Ve Kaba Tutum

İş Bankası Mersin Kiremithane Şubesi şube müdürü ve personellerinin tutum ve davranışlarından son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Özellikle ticari müşteri ilişkilerinde hem sürece hâkim olmadıklarını hem de keyfi şekilde işlem yaptıklarını düşünüyorum. Ne işlem için gidersem gideyim, süreçler gereksiz yere uzuyor ve muhatap olduğum kişiler son derece kaba ve umursamaz davranıyor.

21 Ağustos Cuma günü şubeye gittiğimde, hakkıma tanımlanmış kredi kartı borcumun ve henüz vadesi gelmemiş kredimin kapatılması adeta bana dayatıldı. Ayrıca adıma tanımlı olan kredi kartım ve kredili mevduat hesabım, bana sorulmadan, onayım alınmadan kapatıldı. Tüm bu işlemler sözlü olarak ifade edildi ve kapatma işlemleri bu şekilde gerçekleştirildi.

Hem süreçlerin bu kadar uzatılması hem de ticari bir müşteri olarak bilgi alma ve işlem yapma sırasında bu kadar kaba ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmamı kabul edemiyorum. Onayım olmadan kartımın ve kredili hesabımın kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve kendimi tamamen dışlanmış ve değersiz hissettim.

İlgili şube müdürü ve personellerin tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, onayım olmadan kapatılan ürün ve hizmetlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.