İş Bankası Maxipuan Puanlarımın Uyarısız Silinmesi Ve Bilgilendirme Gerekliliği

İş Bankası Maximum kredi kartımla kazandığım 2.000 TL tutarındaki MaxiPuan'ım, tarafıma hiçbir ön uyarı veya hatırlatma SMS’i gönderilmeden dün itibarıyla silinmiştir. Puanlarımı harcamak amacıyla dün gittiğim markette POS uyuşmazlığı nedeniyle puanlarımı kullanamadım; bugün gittiğim başka bir markette ise puanımın tamamen silindiğini üzülerek öğrendim. Onlarca kampanyanın son kullanma tarihini tek tek takip etmem pratikte mümkün olmadığı için, en azından süre dolmadan önce bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Bankanızın uzun yıllardır aktif bir müşterisiyim; emekli maaş hesabım, yatırımlarım, otomatik ödeme talimatlarım ve kredi kartlarım İş Bankası bünyesindedir. Tüm varlık ve ödemelerimi güvenle bağladığım bankamın, 2.000 TL gibi yüksek bir tutarı silerken tek bir hatırlatma mesajı bile göndermemiş olması, sadık bir müşteri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır.

Müşteri memnuniyetim, bankanıza bağlılığım ve bankanızdaki ticari hacmim göz önünde bulundurularak, silinen 2.000 TL değerindeki MaxiPuan'ımın kartıma yeniden yüklenmesini ve benzer durumlar için puan son kullanma tarihinden önce mutlaka bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.