İş Bankası Maximiles Kartımda Kapatma Talebime Rağmen Yıllık Aidat Kesildi, İade İstiyorum

İş Bankası Maximiles kredi kartımın tüm borcunu 20 Nisan tarihinde ödeyerek kartın kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen kartıma 26 Nisan tarihli hareketlerde 1.106,88 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı kapatmak üzere borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen sonradan yıllık aidat kesilmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Bugün konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım, ancak aidatla ilgili yetkili birimin mesai saatleri dışında olduğu, sabah 09.00 – akşam 18.00 saatleri arasında tekrar aramam gerektiği söylendi. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

20 Nisan’da kapatılmasını talep ettiğim kartıma 26 Nisan tarihinde yansıtılan 1.106,88 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının, puanla ya da farklı bir yöntemle değil, doğrudan kredi kartı hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.