İş Bankası Mastercard Uygulamasında Hesap Bulunamadı Ve Bakiye Yükleme Sorunu

İş Bankası Mastercard uygulamasında oluşturduğum sürücü üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık 4 gün önce üyeliğimi açtım ve bu süre içinde deneme sürüşleri hakkımı sorunsuz bir şekilde kullandım. Deneme sürüşlerim bitince cüzdana bakiye yüklemek istediğimde uygulama sürekli hata vermeye başladı.

İlk aşamada cüzdana para yüklemeye çalışırken “hesap bulunamadı” şeklinde uyarı alıyordum. Sorun düzelir diye düşünerek uygulamayı telefonumdan silip tekrar yükledim ancak bu sefer de üyeliğimi hiç bulamıyor, yine “hesap bulunamadı” uyarısı veriyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Bu nedenle şu an bakiyemi yükleyemiyor ve sistemi hiç kullanamıyorum.

Telefonla arayıp destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım, bu yüzden sorunum hâlâ devam ediyor. Üyeliğimin tekrar aktif edilmesini, cüzdan ve bakiye yükleme sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli teknik incelemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.