İş Bankası Kuponu Amazon’da Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

İş Bankası’nın “2.500 TL ve üzeri alışverişe Amazon’da geçerli 250 TL kupon” kampanyasından faydalandım. 17 Mart’ta kuponum tanımlandı ve bildiğim kadarıyla hâlâ yaklaşık bir aylık kullanım süresi var. Ancak Amazon’a girdiğimde bu kupon hiçbir şekilde görünmüyor ve alışverişlerimde kullanılamıyor.

Amazon mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sepet oluşturarak deneme yaptım, her ikisinde de ödeme aşamasında kuponla ilgili herhangi bir indirim, alan ya da uyarı çıkmadı. Kampanya “Amazon’da geçerli” denmesine rağmen, kuponu Amazon içinde nasıl ve nerede kullanacağım konusunda hiçbir netlik yok.

Bu sorunla ilgili İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, biri yalnızca “üye iş yerlerinde geçerli” bilgisini verdi, diğeri ise farklı, yetersiz bir açıklama yaptı. Kampanya detaylarında Amazon içinde ayrıca “üye iş yeri” aramam gerektiğine dair bir ifade yer almıyor. Amazon’da geçerli deniyorsa, Amazon alışverişlerimde bu kuponu doğrudan kullanabilmem gerekiyor.

Bu nedenle, ya kuponun Amazon hesabıma net ve anlaşılır biçimde tanımlanarak sorunsuz kullanılmasını ya da kampanya şartlarıyla ilgili açık, çelişkisiz ve doyurucu bir açıklama yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.