İş Bankası Kredi Kartına Haksız Yıllık Ücret Yansıtılması Ve İade Talebi

İş Bankası’na ait kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Temmuz ayında çalıştığım şirket maaş ödemelerini başka bir bankaya taşıdı ancak ben İş Bankası’nı sevdiğim için kartımı kapatmadım ve ödemelerimi aksatmadan yapmaya devam ettim.

Kartı ilk alırken yıllık kart aidatı alınmayacağı söylenmişti. Bu nedenle çevreme de İş Bankası’nı güvenle öneriyor ve tavsiye ediyordum. Buna rağmen 15 Eylül tarihinde kartıma 1.114 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu durum bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Yansıtılan 1.114 TL’lik yıllık kart ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum ve kabul etmiyorum. Konuyla ilgili muhatap bulmakta zorlandım, kimse çözüm odaklı yaklaşmadı. Müşteri memnuniyetini önemsediğini düşündüğüm bir bankadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum. Kredi kartımı kapattım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum telafi edilmesini bankadan istiyorum.

Yansıtılan 1.114 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi ve bu süreçten sonra İş Bankası ürün ve hizmetlerini kullanmayacağımı belirtmek isterim.