İş Bankası Kredi Kartımdan Beklenmeyen Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Talebi

İş Bankası kredi kartımı yaklaşık 5–6 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar kartımdan hiçbir şekilde yıllık aidat ücreti alınmamıştı. Ancak Kasım ayında kartımdan 474,75 TL tutarında yıllık aidat kesildi ve bu ücret, normalde olmayan, alışık olmadığım bir tahsilat olduğu için mağduriyet yaşadım.

Bu kesinti sonrası bankayla iletişime geçerek müşteri hizmetlerinden ve ilgili kanallardan aidatın iadesini talep ettim; ancak şu ana kadar kimse sorunu çözüme kavuşturmadı ve yardımcı olunmadı. Yıllardır sorunsuz kullandığım karttan ilk kez böyle bir ücret alınması ve talebime rağmen geri dönüş sağlanmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Kartımdan Kasım ayında kesilen 474,75 TL’lik yıllık kart aidatının en kısa sürede tamamen tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.