İş Bankası Kredi Kartıma Fazla Ödeme Sorunu

İş Bankası kredi kartıma artı bakiye olarak ödeme yaptım, sonra kartı kapattım. Başka kart kullanmaya başladım. Diğer kartıma yapmış olduğum fazla bakiye hesabıma aktarılmadı. Şubeden destek alamıyorum ve müşteri hizmetleri her farklı kişi değişik şeyler söylüyor. Diğer kartımı yapılandırma yapıp erken ödeme yaptım fazlasıyla ve artı bakiye olarak ödeme yaptığım daha halen gözükmüyor. Bunun için detaylı bir inceleme istiyorum, İş Bankası.