to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartım Haksız Şekilde Kapatıldı
Adıma kayıtlı İş Bankası kredi kartımın yaklaşık 3 yıldır düzenli ödeme yapmama rağmen haksız bir şekilde kapatıldığını belirtmek istiyorum. Kartım 2–3 aydır kullanıma kapalı ve şu an hiçbir borcum olmamasına rağmen kartlarım İşCep uygulamasında ve sistemde görünmüyor.
Daha önce varlık yönetim şirketlerine devredilmiş borçlarım bulunuyordu, ancak bu borçların tamamını kapatmama rağmen İş Bankası kredi kartım yeniden kullanıma açılmadı. Bu süreçte banka ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve somut bir cevap verilmedi.
Düzenli ödeme yapan ve borçlarını kapatmış bir müşteri olarak kartımın gerekçesiz şekilde kapalı tutulmasını haksız ve mağduriyet oluşturucu bir uygulama olarak görüyorum. İş Bankası’ndan haksız yere kapatılan kredi kartımın tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Onur K*****
Başkan önce müşteri hizmetlerini ara ( müşteri hizmetlerini görüşmeden sonra değerlendirmeyi kesinlikle talep et daha çok ilgileniyorlar) daha sonra kart hakkında şikayet dilekçesi doldur. Hemen ardından şikayet dilekçesine sorgu numarası verilir. O sorgu numarasıyla birlikte e devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliğine girip banka hakkında şikayette bulun ve şikayet ettiğine dair sorgu numarasını da iliştir. Şikayet dilekçesine BDDK mevzuat ve yönetmelik kapsamında tüketici ve bankalar arasındaki ilgili maddeler de vadeli vadesiz mevduat hesaplarına bloke haciz uygulanacağı konusunda maddenin var olduğunu ayrıca kredi kartlarına hiçbir şekilde haciz, bloke ve iptal etme gibi durumların yasal olmadığını belirten maddelerin var olduğunu yaz.