İş Bankası Kredi Kartı Taksitlerinde Şubat Ayı Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi

İş Bankası kredi kartımda yer alan taksitli harcamamla ilgili olarak, şubat ayının 28 gün çekmesi nedeniyle bu aya ait iki taksit birden tahsil edilmek isteniyor. Aynı tarihte, aynı şekilde ve aynı anda benimle birlikte işlem yapan bir tanıdığım farklı bir banka kullandığı için bu mağduriyeti yaşamazken, benden aynı ay içinde iki taksit ödemem talep ediliyor. Diğer bankalarda aynı gün ve aynı şekilde yapılan işlemlerde böyle bir uygulama yapılmadığını, bu nedenle İş Bankası’nın yaklaşımını özellikle haksız bulduğumu belirtmek istiyorum.

Şubat ayı tüm dünya bankaları için 28 gün çekerken, tek mağduriyet yaşayan kişinin İş Bankası müşterileri olması adil değildir.

Bu durumun düzeltilmesini, şubat ayından talep edilen ikinci, yani yanlış tarihlendirilmiş taksitin iptal edilerek planlandığı gibi mart ayında tahsil edilmesini talep ediyorum. Taksitlendirme yapmamın sebebi, ödemeyi zamana yayma ihtiyacımdı; eğer iki taksiti aynı anda ödeyebilecek durumda olsaydım veya böyle bir talebim olsaydı, zaten taksitlendirme yapmazdım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapılamayacağı, sistemin bu şekilde işlediği söylendi ve mağduriyetimi açıkça ifade etmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Bu nedenle, şubat ayı içerisinde benden talep edilen ikinci taksitin mart ayına kaydırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.