İş Bankası Kredi Kartı İptalinde Gereksiz Bekletilme Ve Çözüm Sunulmaması

İş Bankası kredi kartımı iptal ettirmek için 3 gündür telefon bankacılığı üzerinden uğraşıyorum. Yaşlılık ve unutkanlık nedeniyle kartı artık kullanmak istemiyoruz. Ancak her aradığımda gereksiz şekilde bekletiliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle 2 kez iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuç alamadım.

Bankalar, 10.03.2007 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan “Banka Kartları ve Kredi Kartları hakkında Yönetmelik” gereği kredi kartı iptal talebini aldıktan sonra en geç 7 gün içinde işlemi tamamlamak zorundadır. Ancak bu süre bir üst sınırdır; kart iptali çok daha kısa sürede de yapılabilir. Buna rağmen İş Bankası, hiçbir gerekçe sunmadan beni gereksiz şekilde bekletiyor. Kartımın bir an önce iptal edilmesini ve bu konuda mantığa uygun şekilde hareket edilmesini talep ediyorum. Üst sınırı beklemeniz acınası bir davranış biçimi...