İş Bankası Kredi Kartı İle Decathlon Kampanyası İndirimi Yansımadı

01.05.2026 tarihinde İş Bankası kredi kartımı kullanarak Decathlon’un resmi internet sitesi üzerinden toplam 2.570 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişi yapmadan önce İş Bankası’nın duyurduğu “Decathlon 2.500 TL üzeri 400 TL indirim” kampanyasının koşullarını dikkatlice okudum ve alışveriş tutarımı da özellikle kampanya limitinin üzerine çıkacak şekilde belirledim. Tüm şartları sağladığıma güvenerek bu kampanyadan yararlanacağımı düşünerek harcamayı gerçekleştirdim.

Ancak kampanya kapsamında almam gereken 400 TL’lik indirim/ödül tutarı üzerinden oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen hesabıma hiç yansımadı. Herhangi bir kısmı dahi tanımlanmadı, sanki kampanyaya hiç dahil olmamışım gibi işlem görünüyor. Kartımın son 4 hanesi 5556’dır ve söz konusu işlem bu kart üzerinden yapılmıştır.

Bu durum üzerine İş Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu tüm ayrıntılarıyla anlattım. Kampanya adını, tarihini, harcama tutarını ve Decathlon internet sitesinde gerçekleştiğini özellikle belirttim. Buna rağmen yaptığım görüşmeden somut bir sonuç alamadım, net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunum hâlâ devam ediyor ve kampanya kapsamında hak ettiğim 400 TL’lik indirim tarafıma hâlâ tanımlanmış değil.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede aracı kuruluş ile ödeme yapıldığında indirim yansımaz dendi fakat size fotoğraflarda da attığım üzere Decathlon kredi kartı ile ödeme seçeneğini seçtiğinizde bile Iyzico aracı kuruluş ile anlaşması olduğundan bağımsız bir kredi kartı ödeme alanı mevcut değildir. Hangi banka kredi kartı ile ödeme yaparsanız yapın Iyzico aracı kuruluşu ile ödeme sağlatacaktır. Tüm bunların da dikkatlice incelenmesini istiyorum.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, 2.570 TL’lik harcamam karşılığında hak kazandığım 400 TL’lik kampanya indirim/ödül tutarının gecikmeksizin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, kampanya koşullarını sağladığım halde neden otomatik olarak yansıtılmadığı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeden neden bir sonuç alınamadığı konusunda da tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.