İş Bankası Kredi Kartı Çift Çekim İadesi Ve Uzayan İtiraz Süreci

İş Bankası kredi kartımla 20 Eylül tarihinde İstanbul’daki C**** S***** isimli iş yerinde temassız ödeme ile 28.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Aynı tutarın aynı iş yerinden aynı gün içinde kartımdan iki kez çekildiğini fark ettim ve toplamda 56.000 TL olarak görünen bu işlemler için hemen bankaya harcama itirazı yaptım.

Bankadan tarafıma sadece “inceleniyor” bilgisi verildi ve süreç uzatılmaya devam ediyor. Hem iş yeriyle hem de banka ile ayrıca görüştüm ancak somut bir çözüm ya da net bir tarih tarafıma bildirilmedi, yalnızca sürecin devam ettiği söyleniyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde, aynı gün ve aynı iş yerinden yapılan açık bir çift çekim olmasına rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Ayrıca genel olarak İş Bankası’nın kredi kartı hizmetinden de memnun değilim. Özellikle harcama itirazı süreçlerinin gereksiz şekilde uzaması, taleplere yeterince hızlı ve açıklayıcı dönüş yapılmaması ve bu alanlardaki personel yetersizliği nedeniyle sorun yaşadığımı düşünüyorum.

Kartımdan fazladan çekilen 28.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini, harcama itirazı sürecimin hızlandırılmasını ve kredi kartı müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.