Yurtdışı Alışverişte Kredi Kartımdan Fazla Çekim Yapıldı, İade Ve Hızlı İnceleme Talebim Var

İş Bankası Maximiles kredi kartımla 19 Kasım 2025 tarihinde Mısır, Kahire, Giza bölgesinde bulunan Papirüs Institut isimli iş yerinden yaklaşık 2.700 TL tutarında iki alışveriş yaptım. Ancak aynı gün gece yarısına doğru, alışverişten 9-10 saat sonra bana bankadan tekrarlanan işlem diye bildirimler geldi. Kontrol ettiğimde kartımdan toplamda yaklaşık 5.500 TL olacak şekilde fazladan iki çekim daha yapıldığını fark ettim.

Bu işlemlerle ilgili iş yeriyle görüştüğümde, hesaplarında böyle bir ödeme görünmediğini ve herhangi bir ek çekim yapılmadığını, sorunun bankadan kaynaklandığını ifade ettiler. Bunun üzerine İş Bankası’na itiraz kaydı açtım. Bana 30 ile 120 gün arasında inceleme yapılacağı ve bu süre boyunca borcu ödemem gerektiği, uygun bulunursa sonradan iade edileceği söylendi.

Hem fazla çekilen tutarın iş yeri kayıtlarında görünmemesi hem de işlemlerin aynı gün ve aynı tutarlara çok yakın olacak şekilde tekrarlanması nedeniyle bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Fazla çekilen tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.