İş Bankası Kayıp Kart Para Transferi Gecikmesi Ve Faiz Sorunu

İş Bankası oyalıyor!
Kredi kartım kayboldu buna istinaden kayıp kart başvurusunda bulundum kartımı kullanıma kapattım. İçerisinde bulunan nakit bakiyenin de hesabıma aktarılması için dilekçe yazdım, en geç 2 iş günü içerisinde hesabınıza para yatacak şeklinde bilgi verildi ancak 5 iş günü oldu para hesabıma geçmedi, sürekli oyalanıyorum, ayrıca hesabım ekside her gün faiz işliyor. İş bankasının sorumsuzluğu yüzünden hem paramı kullanamıyorum hem de faiz ödemek zorunda kalacağım. Bu sorumsuzluğun çözüme kavuşmasını istiyorum.