İş Bankası Kartımdan Yetkisiz Haftalık Çekimler Ve İade Talebi

İş Bankası’na ait 3913 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Google Protech pte. Ltd. Open Chat Al Pro isimli bir firmaya haftalık olarak 569,98 TL tutarında otomatik çekimler yapılmaktadır. Ne olduğunu bilmediğim, telefonlarımda yüklü olmayan ve hiçbir şekilde kullanmadığım bir uygulama için benden düzenli ödeme alınmıştır; firmaya ulaşabileceğim bir muhatap da bulunmamaktadır.

Bu durumu geçtiğimiz hafta hesap hareketlerimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim. İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemleri görüntüleyemediklerini söylemekle yetindiler; tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.

Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu ödemelerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu firma üzerinden kartımdan tahsilat yapılmasına derhal son verilmesini talep ediyorum.