İş Bankası Kart Şifresi Ve Mobil Onay Kodu Blokajı Çözülmedi, Müşteri Temsilcileri Saygısız Davrandı

Bugün İş Bankası’nın 0850 724 07 24 numaralı müşteri hizmetlerini, kart şifremi unuttuğum ve hesabımda mobil onay kodu blokesinden dolayı şifreyi online olarak değiştiremediğim için aradım. Ayrıca yüz tanıma ile işlem yapmak istediğimde de sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Yaşadığım teknik sorunu anlatmaya çalışırken müşteri temsilcileri sözümü bitirmeden beni ana menüye geri attılar, sürekli sözüm kesildi. Sıkıntımı daha tam olarak ifade edemeden “biz ilgilenmiyoruz, biz bakmıyoruz” şeklinde cümleler kuruldu ve hangi tuşa bassam aynı cevapları duydum. Kimsenin konuyla ilgilenmemesi, sürekli başka yere yönlendirilmem ve bu esnada gösterilen saygısız ve umursamaz tavırdan dolayı son derece şikayetçiyim.

Hem kart şifrem ve mobil onay kodu blokemle ilgili sorunumun hızlıca çözülmesini hem de müşteri hizmetleri tarafında müşteriye saygı gösterilerek, sözünün kesilmeden dinlendiği bir iletişim anlayışının sağlanmasını istiyorum. Bankanızdan hem teknik anlamda çözüm hem de yaşatılan bu saygısız tutum için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.