İş Bankası Kart İptalinde Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Aidat Kesintisi

İş Bankası Maximum kredi kartımı aidat ödememek için kısa süre içinde kapattırmak istedim ve bu nedenle çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede tarafıma herhangi bir iptal ücreti veya kart aidatı yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen, kartım kısa sürede iptal edilmiş olmasına karşın yaklaşık 1 aylık kart aidatı olarak 96 TL civarında bir tutar ekstreme yansıtıldı.

Ayrıca 800 TL chip-paranın geri alınmasını da kabul ettim ve “chip-parayı geri alın, kartınızı da kullanmak istemiyorum” diyerek açıkça belirttim. Buna rağmen hem 800 TL chip-parayı geri aldılar hem de üstüne kart aidatı yansıttılar. Ben zaten kart aidatı ödememek için kartı iptal ettirmiştim; bu nedenle çağrı merkezinde verilen bilginin eksik ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Fazladan alınan 96 TL İş Bankası’nı zengin etmez ama bende büyük bir güven kaybına yol açtı. Artık aidatsız karta geçme düşüncemden de tamamen vazgeçtim. 96 TL’nin onların olmasını sorun etmiyorum, asıl itirazım verdikleri sözde durmamaları ve yanlış bilgilendirme yapmaları. Bankanın bu süreçte müşteriyi yanlış yönlendirdiğini ve dürüst davranmadığını kabul etmesini, bu konuda açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.