İş Bankası Kart Aidatı Kesintisi Sözün İhlali Ve Güven Kırılması

İş Bankası’na ait iki adet Maksimum kredi kartım için 04.03.2026 tarihinde toplam 2.228 TL (kart başına 1.114 TL) kart aidatı kesildi. Bu kesintinin ardından 13.03.2026 tarihinde bankaya itirazda bulundum.

Daha önce kart aidatının benden artık alınmayacağı özellikle söylenmiş olmasına rağmen yeniden aidat yansıtılması nedeniyle hem mağdur oldum hem de bankaya olan güvenim sarsıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu ücretin tekrar alınmayacağı belirtilmişti ancak buna rağmen yeniden kart aidatı kesildi.

Şu an süreç tüketici hakem heyetinde devam ediyor. Kart aidatlarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bana daha önce söz verildiği gibi bundan sonra hiçbir şekilde kart aidatı yansıtılmamasını, ayrıca bu konuda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.