İş Bankası Kärcher Üzerinden Yetkisiz 6.790 TL İşlemi Ve Yazılı Açıklama Talebim

16.07.2026 tarihinde bilgim, onayım ve iradem dışında Kärcher üzerinden kartımdan 6.790 TL tutarında 4 taksitli işlem yapılmıştır. Bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım.

İşlem bilgilerim şu şekildedir: İşlem No: 39480510, Provizyon No: 193902, Tarih/Saat: 16.07.2026 – 14:10, kartımın son 4 hanesi ise 1865’tir.

02.09.2026 tarihinde Kärcher’e başvurdum. O tarihten bu yana her gün e-posta göndererek işlemin araştırılmasını ve tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Buna rağmen yazılı cevap ve belge paylaşmak yerine telefonla aranıyorum. Sürecin bu şekilde yürütülmesi benim için hem yorucu hem de sonuçsuz kalmaktadır.

Özellikle eğer ürün gönderildiyse, hangi kargo firmasıyla, hangi tarihte, hangi adrese gönderildiğinin ve kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve bu bilgilerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Tarafıma “bilgi veremeyiz” denilmesini kabul etmiyorum.

Benden ilgili kurumlara sunmak üzere belge istenirken, Kärcher, iyzico ve İş Bankası arasında gerekli bilgi ve belgelerin birbirlerinden talep edilmesini ve işlemin tüm yönleriyle araştırılmasını talep ediyorum. Bu nedenle bundan sonraki iletişimin telefon yerine e-posta yoluyla ve yazılı olarak yapılmasını, işlemle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve tarafıma somut, gerekçeli ve yazılı bir cevap verilmesini istiyorum.

Aksi halde CİMER’e, Cumhuriyet Başsavcılığına ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, yaşadığım süreci ve tarafıma gerekli belgelerin verilmediğini ilgili mercilere bildireceğimi belirtirim. Mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu işlemin kim tarafından, nasıl gerçekleştirildiğinin ortaya çıkarılmasını talep ediyorum.